Paylaşımlı
Gelen Kutusu
Desk360’ın paylaşımlı gelen kutusu ile tüm yazışmalarınızı tek ekranda toplayın.
Ücretsiz Deneyin
Yeni nesil paylaşımlı
gelen kutusu
Paylaşımlı gelen kutusu, müşteri hizmetleri ekibinizin farklı kanallardan gelen tüm müşteri mesajlarına aynı anda erişmesini ve kolayca yanıt vermesini sağlar. Müşteri taleplerini takip etmek için efor harcamak yerine, onlara hızlı bir şekilde cevap dönerek zamandan kazanın.
Şifrenizi değil, gelen
kutunuzu paylaşın
Destek ekibinizi birer kullanıcı olarak Desk360 platformuna ekleyin ve onların kendilerine ait e-posta adresi ve şifre ile paylaşımlı gelen kutusuna ulaşmasını sağlayın. Böylece sosyal medya ve e-posta adresi gibi şirketinize ait hesapların şifresini paylaşmak zorunda kalmayın.
Tüm kanallar tek sayfada
Mobil uygulamalarınızdan, web sitenizden, e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan tüm müşteri konuşmalarını paylaşımlı gelen kutunuzdan yanıtlayın ve organize edin.
Karmaşaya son
Hangi müşteriyle hangi ekip üyesinin ilgilendiğini paylaşımlı gelen kutusu ile takip edin. Böylece aynı müşteriye birden fazla kez dönüş yapılmasını engelleyin.
Profesyonel takım yönetimi
Paylaşımlı gelen kutusu ekibiniz için de daha az müşteri mesajı anlamına gelir. Geçmiş mesajlaşmalar ve müşteri davranış verileri ile doğru yaklaşımı keşfedin.
Paylaşımlı gelen kutusunun diğer avantajlarına göz atın
Hem kullanıcılarınızın hem de oluşturduğunuz takımların seçeceğiniz bir tarih aralığında kaç talebi çözüme ulaştırdığı gibi detaylı raporlamalara tek tıkla ulaşın.
Bir destek talebini başka bir ekip üyesine atarken, konuşmaya notlar ve etiketler ekleyerek takım arkadaşınızın konuya daha hızlı hakim olmasını sağlayın.
Sınırsız sayıda ekip oluşturarak tüm koordinasyonu tek ekrandan yönetin. İş akışlarınızı hızlandırın, müşterilerinize daha hızlı yanıt verin ve onlara harika bir deneyim yaşatın.
Daha fazla Desk360 içeriği blog sayfalarımızda!
CRM Programı Nedir, İşletmelere Ne Fayda Sağlar?
5 Adımda En İyi Müşteri Destek Yazılımı Seçimi
