Explore Your Creativity Creativity

Güvenli Müşteri Destek Yazılımı

Desk360 olarak müşterilerimizin güvenliğini son derece ciddiye alıyoruz ve onların kendi müşterileriyle güvenilir bir şekilde iletişimde olması için var gücümüzle çalışıyoruz. İleri seviye şifreleme ve IP kısıtlama, kullanıcı yetkilendirme, veri koruma ve yedekleme gibi özelliklerimiz ile müşterilerimize güvenli bir müşteri destek yazılımı hizmeti veriyoruz.

Güvenlik Uyumluluk Sertifikası

Güvenlik Uyumluluk Sertifikası

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikamız bağımsız bir firma tarafından desteklenerek alınmıştır ve uluslararası geçerliliği olan bir sertifikadır. Yazılım geliştirme süreçlerimiz ise Uluslararası Akreditasyon Hizmeti Kurumu (IAS) tarafından akredite edilmiştir.

Ürün Güvenliği

Desk360 ayarlanabilir şifre seviyeleri ile ürününüze varsayılan veya yüksek olmak üzere iki farklı şifre güvenliği sunar. Ayrıca platforma giriş yapmakta başarısız olan kullanıcıların tekrar denemek için hesaplarının ne kadar süre bloke kalacağını belirleyebilirsiniz.

Desk360’ın İki Adımlı Doğrulama (2FA) özelliğini tüm hesaplarınız için aktif edebilirsiniz. 2FA özelliği, Authenticator uygulamaları vasıtasıyla aldığınız PIN kodu ile sisteme güvenli giriş yapmanızı sağlar.

Desk360 platformu şifre ve kimlik bilgilerinizi hiçbir zaman bir insan tarafından okunabilir formatta depolamaz, bu sayede hesabınızın ve verilerinizin daha güvenilir bir ortamda saklanmasını sağlar.

Desk360’ın izin sistemi ile takım arkadaşlarınıza Yönetici, Denetçi ve Kullanıcı gibi üç farklı rol tanımlayabilir, bu roller gereği platformda yapabileceklerini veya ulaşabilecekleri sayfaları kısıtlayabilirsiniz.

Güvenilir IP adreslerinizi Desk360’a ekleyerek platforma kimlerin erişebileceğine karar verebilirsiniz. Örneğin, çalışanlar için Desk360’a yalnızca ofis ağ adresinden erişilmesini sağlayabilirsiniz.

Desk360’ın spam filtreleme hizmeti sayesinde müşterilerinizden gelebilecek çeşitli tüm spam e-postaları anında filtrelenir ve ürününüze zarar vermesi engellenir.

Desk360 hizmet durumu her zaman yüzde 99,99 veya daha yüksektir, ayrıca statü her dakika yenilenir. Anlık hizmet durumunu takip etmek için tıklayın.

Uygulama Güvenliği

Mühendislerimiz düzenli aralıklarla katıldıkları güvenli yazılım geliştirme eğitimi oturumlarında önemli güvenlik risk ve açıklarına, yaygın saldırılara ve Desk360 güvenlik kontrollerine dair bilgilendirilirler.

Desk360 platformu, maruz kalınacak kritik güvenlik risklerinin en aza indirgenmesi için statik ve dinamik güvenlik testleri uygular. Bu testler, Açık Web Uygulaması Güvenliği Projesi kapsamında yer alan Top 10, SANS yazılım uygulamaları güvenlik açıkları Top 25 ve diğer güvenlik risklerine maruz kalınmasını engeller.

Size kaliteli ve güvenilir hizmet sunabilmemiz için ilgili departmanlarımız kod temelimizi düzenli olarak test ederek çeşitli güvenlik açıklarını saptar ve engeller.

Desk360’ın test ve canlı ortamı birbirinden farklı yapılar üzerine kuruludur. Geliştirmelerin yapıldığı test ortamında hizmet verileri kullanılmamaktadır.

Statik kod analiz araçlarımız sayesinde hem platformumuz hem de mobil uygulamalarımızın kod depoları olası güvenlik açıklarına karşı taranır.

Desk360 içerisindeki özel güvenlik ekipleri oluşturdukları güvenlik testlerini düzenli uygulayarak zayıflıkları tespit edip risklerin giderilmesini sağlar.

Ek Özellikler

Ülkelere göre değişkenlik gösterebilen veri koruma kanunları için son derece esnek bir platform sunan Desk360, müşteri verilerini AWS ile güvence altına alır. Ayrıca, farklı regülasyonlara tabi Türk müşterilerin verileri isteğe göre yerel bir bulut bileşim sisteminde tutulur.

Desk360'ta bir üyelik açtığınız anda hizmet koşulları ve gizlilik politikası sözleşmelerimiz otomatik olarak devreye girer. Bu politikalar düzenli olarak güncellenir ve kullanıcılara sunulur.

Alanlarında uzman kişiler tarafından düzenli aralıklarla verilen Bilgi Güvenliği Farkındalığı eğitimleri, tüm Desk360 ekibinin olası tehditlere karşı tetikte olmasını ve aksiyon alabilmesini sağlar.

Desk360 ekibine yeni katılan çalışanların, yerli ve global yasalara uygunluğunu kontrol etmek üzere sicil sorgulama işlemi yapılır.

Ekibe yeni katılan tüm çalışanlarla gizlilik sözleşmesi imzalanır.

Güvenlikle ilgili sorularınız mı var?

Desk360 sisteminde bir güvenlik açığı mı keşfettiniz? Güvenlik ekibimizle security@desk360.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Desk360 ile ilgili daha ayrıntılı bilgi almak için Gizlilik Politikası ve Hizmet Koşulları sayfalarına göz atabilirsiniz.

Deneyiminizi iyileştirmek için yasalara uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez Politikası
Kullandığımız çerezler ve Politikamız.