Pandemi sürecinde müşteri taleplerinde önemli ölçüde artış yaşadık. Bu artış karşısında tüm platformlardan gelen taleplere hızlı yanıt verebilmemiz gerekiyordu, tam burada Desk360 ile tanıştık. Desk360'ın hangi kanaldan gelirse gelsin tek bir panel üzerinden talep yanıtlayabilme özelliği sayesinde normal süreçte cevap verebileceğimiz taleplerin üç katı kadar talebe aynı zaman içerisinde yanıt verebildik.

Saygın Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Birçok kanaldan gelen müşteri yorumlarını ve sorularını Desk360 sayesinde çok daha kolay yönetebilir hale geldik. Emeği geçen herkese teşekkürler. Desk360 harika bir çözüm.

Taylan Yasin Tüfekçi CEO

Desk360, Glocalzone'un birbirinden farklı kanallarından aldığı tüm kullanıcıbildirimlerini tek kanalda toplamamıza yardımcı oldu. Bu da hem bize zaman kazandırdı hem de kullanıcılarımıza çok daha anlamlı dönüşler yapmamızı sağladı.

Doğan Turan Kurucu Ortak

Kullanıcılarımızın yaşayabileceği her türlü sorunu anında çözebilmek çok kritik bir konuydu. Üstelik bunu global ölçekte farklı dilden kullanıcılar için de yapmamız gerekiyordu. Bu noktada Desk360 ile tanıştık. Tüm kanallardan 360 derece müşteri desteği sağlayarak isminin hakkını veren bir ürün. Artık tek bir arayüz üzerinden müşterilerimizle çok hızlı iletişim kurabiliyoruz.

Burak Arığ Ürün Yöneticisi

Her ay on binlerce destek talebi alıyoruz. Desk360 sayesinde harika süreçler geliştirerek harcadığımız eforu düşürdük ve müşteri memnuniyetimizi daha çok arttıracak süreçlere odaklandık. Sunduğu analizler ile hem ürün hem ekip performansını çok daha iyi şekilde yönetiyoruz.

Samuel Kurucu Ortak

Desk360 sayesinde 10 dilde 15 milyondan fazla kullanıcıya üst seviyede destek verebiliyoruz. Bu bizi rakiplerimizden ayırıyor. Çoklu platform özelliği ve hızlı cevap teknolojileri ekibimizin verimli çalışmasına önemli derecede destek oluyor.

Berk CEO

Milyonlarca kullanıcımızın destek taleplerini karşılamak Desk360 ile oldukça hızlı oluyor. Basit ama işlevsel bir arayüze sahip. Daha önce farklı alternatifler denedik ama Desk360’ın birçok konuda üstün olduğuna şahit olduğumuzu kesin olarak söyleyebilirim.

Mustafa Kurucu Ortak

Tüm kanallarda, kullanıcılarımızla karşılıklı iletişim kurabileceğimiz, geliştirme maliyeti olmayan bir çözüm arıyorduk. Desk360 mobil uygulamalarımız dahil her kanalda anahtar teslim servisiyle arayışımızı sonlandırdı.

Erkmen Kurucu Ortak